為持續優化營商環境、提升公共服務效能,公安機關深入貫徹落實“放管服”(簡政放權、放管結合、優化服務)改革精神,聚焦群眾和企業辦事的痛點、難點、堵點,通過系統性流程再造與服務創新,全面推行以“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”為核心的“四零”承諾服務。如今,這一高標準服務體系已在全省范圍內實現全覆蓋,特別是在網絡信息咨詢服務領域取得了顯著成效,標志著公安政務服務邁入了數字化、便民化的新階段。
一、流程再造:以“簡”與“快”重塑服務模式
深化“放管服”改革的關鍵在于“放”得徹底、“管”得有效、“服”得到位。公安機關以此為導向,對傳統業務流程進行了大刀闊斧的再造:
二、“四零”承諾:以高標準鍛造服務品牌
“四零”承諾服務是此次改革成果的集中體現和莊嚴保證:
三、網絡信息咨詢服務:數字化轉型的先鋒領域
在網絡信息咨詢服務方面,“四零”承諾的覆蓋帶來了革命性變化:
四、全省覆蓋:普惠均等釋放改革紅利
“四零”承諾服務在全省范圍內的覆蓋,意味著無論身處城市還是鄉村,企業或群眾都能享受到標準統一、優質高效的公安政務服務。這消除了地域間的服務差距,實現了公共服務的普惠化、均等化,是“放管服”改革成果惠及全民的具體表現。它不僅提升了公安機關的形象和公信力,更優化了地方營商環境,激發了社會活力,為經濟社會高質量發展提供了堅實的服務保障。
從深化“放管服”改革到“四零”承諾服務的全省覆蓋,特別是網絡信息咨詢服務的智能化升級,展現了公安機關堅持以人民為中心的發展思想、持續推進自我革命的決心與成效。這是一場從理念到機制、從線下到線上的深刻變革。隨著技術的不斷進步和改革持續深入,公安政務服務必將更加智慧、精準、貼心,為建設更高水平的平安中國、法治中國和服務型政府貢獻更大力量。
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更新時間:2025-12-26 11:30:33